Votre F.A.Q.
Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de produits de qualité, incluant des aliments biologiques, des cosmétiques naturels, des articles de bien-être et des produits usuels durables, recyclables et réparables. Tous nos produits sont choisis pour leurs bienfaits pour la santé et leur respect de l’environnement.
Comment garantissez vous la qualité de vos produits ?
Nous sélectionnons nos produits avec rigueur en travaillant uniquement avec des fournisseurs certifiés et réputés pour leurs pratiques éthiques et durables. Chaque produit subit des contrôles de qualité stricts pour s’assurer qu’il respecte nos normes élevées.
Vos produits sont-ils tous certifiés biologiques ?
Bien que nous nous efforcions de proposer un maximum de produits certifiés biologiques, certains articles peuvent ne pas porter cette certification mais sont néanmoins naturels et fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement.
Quels types d’emballages utilisez-vous ?
Nous privilégions les emballages recyclables, compostables ou réutilisables afin de minimiser notre empreinte écologique. Nous encourageons également nos clients à recycler ou réutiliser les emballages autant que possible.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat. Nous proposons diverses options de paiement sécurisées pour votre commodité.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
Proposez-vous des options de livraison écologique ?
Oui, nous proposons des options de livraison écologique lorsque cela est possible. Nous travaillons avec des partenaires logistiques qui partagent notre engagement envers la durabilité pour réduire l’impact environnemental de nos expéditions.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état original et non utilisé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails et pour connaître la procédure à suivre.
Offrez-vous des programmes de fidélité ou des réductions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales à nos clients. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur nos offres exclusives et nos programmes de fidélité.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à l’adresse verynaturalcontact.support@very-natural.com, ou par téléphone au +33 1 23 43 38 77. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.
Proposez-vous des conseils pour une vie plus saine et durable ?
Oui, notre blog est rempli d’articles, de conseils pratiques, de recettes et d’astuces pour vous aider à adopter un mode de vie plus sain et plus respectueux de l’environnement. Rejoignez notre communauté pour rester informé et inspiré.
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